Palautuskäytäntö

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, tilauksesi on mahdollista palauttaa. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit paketin. Huomaa, että tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön, jotta palautus voidaan tehdä.

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Täydellinen sisältö: Kaikkien osien, komponenttien ja pakkausten on oltava mukana, ja tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin toimitushetkellä.
• Normaali käsittely: Tuotteessa saa näkyä vain tavanomaisen käytön jälkiä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.
• Hygieniatuotteet: Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, voidaan palauttaa vain avaamattomina
• Vialliset tuotteet: Jos tuote on viallinen vastaanotettaessa, siitä on ilmoitettava välittömästi.

Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Pidätämme oikeuden veloittaa toimituskulut asiakkaalta.

Käsittelyaika: Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen virallisesti tämän ajan kuluessa. Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos epäilemme, että tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut.

Näin palautat tilauksesi

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: nordichabitsverige@gmail.com

Varmista, että viestissä on seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Palautuksen syy
• Kuva tuotteesta (jos tuote on vaurioitunut)
• Koko nimesi
• Osoitteesi

Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen. Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjälle. Sinä asiakkaana vastaat palautuksen toimituskuluista.

Peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaan

Jos olet kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka ei tee ostosta elinkeinotoimintansa harjoittamista varten), sinuun sovelletaan seuraavaa:

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusyhtiö) vastaanotti viimeisen tuotteen.

Koska järjestelmämme ovat täysin automaattisia, emme voi pysäyttää lähetyksiä; hyvitystä ei siksi voida maksaa ennen kuin tuotteet on vastaanotettu.

Peruuttaaksesi ostoksen sinun on ilmoitettava Nordic Habitille kirjallisesti (esim. sähköpostitse), että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Peruutus on lopullinen vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Ostajana vastaat itse palautuksen toimituskuluista.

Kuljetuksessa olevien lähetysten seuranta

Kuljetusajat voivat olla tavallista pidempiä. Jos tuotteet ovat jo matkalla, et voi peruuttaa toimitusta, vaan sinun on odotettava paketin saapumista ja palautettava se sen jälkeen.

Voit silti ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen. Jotta palautus sujuisi nopeasti, pyydämme sinua liittämään lähetyksen seurantanumeron palautusilmoitukseesi.

Peruuttamisen seuraukset

Kun ostos on peruutettu pätevästi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut toimituskuluja lukuun ottamatta (poikkeuksena mahdolliset lisäkulut, jos olet valinnut halvinta vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan).

Hyvitys maksetaan viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi ja tuotteet. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Hyvityksestä ei peritä maksuja.

HUOM: Kaikki palautukset on lähetettävä Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme asiakkaan kustannuksella.